| Titre : |
Klachtenbehandeling en ombudsfunctie in de gezondheidszorg. Naar een nieuw systeem in België |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Michel Teller |
| Editeur : |
Brussel : Koning Boudewijnstichting |
| Année de publication : |
2010 |
| Importance : |
73 p |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-90-5130-690-3 |
| Prix : |
gratis |
| Langues : |
Néerlandais (dut) |
| Catégories : |
Droits du patient
Médiation
Médiation hospitalière
|
| Index. décimale : |
017 Bemiddeling | Médiation |
| Résumé : |
De werkgroep stelt voor om het systeem op middellange termijn te hervormen door te evolueren naar een gestructureerd en geïntegreerd systeem van behandeling en bemiddeling van alle types van klachten (zowel in de ziekenhuissector als bij extramurale zorgen).
Het nieuwe systeem werkt volgens een cascadeprincipe op drie niveaus:
- een voorafgaand informatieniveau, met een groen nummer;
- een eerste niveau voor klachtenbehandeling, binnen in het ziekenhuis en per zorgregio voor de ambulante zorg;
- een tweede niveau voor de ombudsfunctie, die extern en onafhankelijk werkt. (Voorstelling van de uitgever) |
| Permalink : |
https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9099 |
Klachtenbehandeling en ombudsfunctie in de gezondheidszorg. Naar een nieuw systeem in België (2010)
