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Gestion des plaintes et médiation en soins de santé. Vers un nouveau système en Belgique / Rauws Gerrit (2010)
Titre : Gestion des plaintes et médiation en soins de santé. Vers un nouveau système en Belgique Type de document : texte imprimé Auteurs : Rauws Gerrit ; Hervé Lisoir ; Els Heyde, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Bruxelles : Fondation Roi Baudouin Année de publication : 2010 Importance : 73 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87212-611-8 Langues : Français (fre) Catégories : Droits du patient
Médiation
Médiation hospitalière
Soins de santéMots-clés : 017 Index. décimale : 017 Bemiddeling | Médiation Résumé : Le groupe de travail soulève la nécessité à moyen terme d’une refonte du fonctionnement actuel. La volonté est d’évoluer vers un seul système structuré et intégré pour la gestion et la médiation de toutes les plaintes (dans l'hospitalier et l'extrahospitalier), en vue d’une plus grande cohérence mais aussi d’une simplification. Le nouveau système préconisé s’organise sur un principe de ‘cascade’ à trois niveaux :
- un niveau préalable d’information, avec un numéro vert ;
- un premier niveau de gestion des plaintes en interne à l’hôpital et par zone de soins pour l’ambulatoire ;
- un deuxième niveau de médiation des plaintes, neutre, externe et indépendant en recours au niveau 1.Permalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22141 Exemplaires (1)
Cote Section Disponibilité B017 GER G Book Exclu du prêt Nog altijd een taboe: zelf beslissen over je levenseinde / Marlies Van Bouwel in Lokaal, 16 ([16/10/2009])
[article]
Titre : Nog altijd een taboe: zelf beslissen over je levenseinde : Artikel Type de document : texte imprimé Auteurs : Marlies Van Bouwel Année de publication : 2009 Article en page(s) : 27-29 Langues : Néerlandais (dut) Catégories : Droits du patient
Euthanasie
Soins palliatifs
Woon- en zorgcentrumPermalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1788
in Lokaal > 16 [16/10/2009] . - 27-29[article]Antistigmacampagnes. de onlosmakelijke band tussen stigma en geestelijke gezondheid / in Psyche, 2 ([00/06/2009])
[article]
Titre : Antistigmacampagnes. de onlosmakelijke band tussen stigma en geestelijke gezondheid : Artikel Type de document : texte imprimé Auteurs : Année de publication : 2009 Article en page(s) : 4-6 Langues : Néerlandais (dut) Catégories : Discrimination
Droits du patient
Média
Psychiatrie
Santé mentalePermalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2348
in Psyche > 2 [00/06/2009] . - 4-6[article]Klachtenbehandeling en ombudsfunctie in de gezondheidszorg. Een korte stand van zaken in België / Nathalie Cobbaut (2009)
Titre : Klachtenbehandeling en ombudsfunctie in de gezondheidszorg. Een korte stand van zaken in België Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Cobbaut Editeur : Brussel : Koning Boudewijnstichting Année de publication : 2009 Importance : 44 p ISBN/ISSN/EAN : 978-90-5130-630-9 Prix : gratis Langues : Néerlandais (dut) Catégories : Droits du patient
Médiation
Médiation hospitalièreIndex. décimale : 017 Bemiddeling | Médiation Résumé : Dit document biedt een stand van zaken op vlak van de regelgeving en de organisatie van de ombudsdiensten 'Rechten van de patiënt' (ziekenhuizen, geestelijke gezondheid, ambulante zorg). De recente evoluties worden besproken evenals de bestaande procedure voor het indienen en behandelen van klachten.Het huidige debat over de organisatie en werking van deze ombudsdiensten - nu 5 jaar geleden door de wet voorzien - is van groot belang. De Koning Boudewijnstichting wil daartoe bijdragen. We vonden het dan ook nuttig om het publiek een overzicht te geven van deze kwestie door beschikbare kwalitatieve en kwantitatieve informatie samen te brengen.Op het einde legt dit document het accent op de belangrijkste kwesties die op tafel liggen, zoals de onafhankelijkheid van de lokale ombudspersonen, de informatie aan de patiënten en de zorgverstrekkers, de toegankelijkheid van de dienst, de professionalisering van het vak van ombudspersoon of nog de moeilijkheden bij het evalueren en controleren van de ombudsfunctie. (Voorstelling van de uitgever) Permalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9098 Exemplaires (1)
Cote Section Disponibilité B017 COB K Book Exclu du prêt Quel travail politique sur la plainte des patients ? Regards croisés sur les cas belge et québécois / Fabrizio Cantelli (2009)
Titre : Quel travail politique sur la plainte des patients ? Regards croisés sur les cas belge et québécois Type de document : document électronique Auteurs : Fabrizio Cantelli Année de publication : 2009 Note générale : Paru dans Actes éducatifs et de soins, entre éthique et gouvernance, Actes du colloque international (Felix C., Tardif J., éd.), Nice 4-5 juin 2009, Plénière 2 : De l'usager en personne à l'usager en dossier, Quel travail politique sur la plainte des patients ? Langues : Français (fre) Catégories : Droits du patient
Médiation hospitalièreIndex. décimale : 017 Bemiddeling | Médiation Résumé : Comment saisir les formes différentes et inédites prises par le droit des patients ? Quels acteurs, quelles procédures mais aussi quels instruments permettent d’assurer une action au niveau des patients ? Cette contribution se base sur une enquête de terrain menée en Belgique et au Québec. Elle explore l’introduction et l’institutionnalisation progressive d’un nouveau droit dans ces deux contextes : le droit des patients à introduire une plainte. Cet article décrit et considère ensemble trois niveaux de l’action publique généralement séparés dans la littérature : les professionnels et les dispositifs qui agissent préventivement et en deçà de la plainte – au niveau du trouble –, les mécanismes opératoires et les dispositifs de médiation qui agissent une fois qu’une plainte est formellement introduite, et enfin, les outils et instruments – les rapports – garantissant une collecte, un traitement statistique et une mise en public des plaintes des patients à un niveau plus général. En ligne : http://revel.unice.fr/symposia/actedusoin/index.html?id=594 Permalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22142 Genoeg patiëntenparticipatie?! beschouwingen over de patiëntenbeweging in nederland nen vlaanderen / Bob Cools in Psyche, 4 ([00/12/2008])
PermalinkOmgevingsanalyse van de eerstelijnsgezondheidszorg in Brussel. Een synthese van vraag en aanbod / Wim Van Hauwaert in Brussels Welzijnsnieuws, 183 ([01/09/2008])
PermalinkGezondheid, een evidentie voor iedereen? / Birgit Goris in Brussels Welzijnsnieuws, 183 ([01/09/2008])
PermalinkLa responsabilisation du patient : questions économiques et philosophiques / Christian Léonard in Bis, 159 ([01/06/2008])
PermalinkParticipation citoyenne et démocratique des usagers dans le champ de la santé mentale / Isabelle Deliège in Confluences, 19 ([01/04/2008])
PermalinkRecht op zelfbeschikking en een kwaliteitsvolle zorg bij het levenseinde / Franky Bussche in Antenne, 1 ([01/03/2008])
PermalinkLes patients, partie prenante de la politique des soins de santé. faire entendre d'autres voix / Kim Becher (2008)
PermalinkLes itinéraires cliniques : le patient au centre de ses propres soins. comment se développe le réseau des hôpitaux qui mettent en oeuvre cette approche ? / Xavier De Béthune in MC-Informations, 230 ([01/11/2007])
PermalinkVijf jaar patiëntenrechten,ook in de geestelijke gezondheidszorg / Patrick Claeys in Psyche, 3 ([00/09/2007])
PermalinkDe schakel en uilenspiegel bundelen de krachten / Caro Bridts in Brussels Welzijnsnieuws, 176 ([01/07/2007])
PermalinkS'évaluer pour évaluer in Confluences, 16 ([01/04/2007])
PermalinkLutter contre la pauvreté. évolutions et perspectives. une contribution au débat et à l’action politiques / Service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l'exclusion sociale (2007)
PermalinkPermalinkVingt-cinq ans d'une autre médecine / Fédération des maisons médicales in Politique - revue belge d'analyse et de débat, EXTRA 5 ([01/09/2006])
PermalinkLes "patients indésirables" comme aiguillons démocratique? regards sur les maisons médicales / Jean-Philippe Cobbaut in Santé Conjuguée, 37 ([01/07/2006])
PermalinkEuthanasie en patiëntenrechten / Léon Favyts in Gezinsbeleid in Vlaanderen, 1 ([01/03/2006])
PermalinkHoe geestelijk gezond bloeien de patiëntenrechten in onze externe ombudstuin / Patrick Claeys in Psyche, 4 ([00/12/2005])
PermalinkGedwongen opname van geesteszieke minderjarige / Min Berghmans in Nieuwsbrief Jeugdrecht, 35 ([01/11/2005])
PermalinkVermaatschappelijking op maat (deel 2). over stigma en gebruikers / Paul Hodiamont in Psyche, 2 ([00/06/2005])
PermalinkZorgzaam thuis sterven. een zorgleidraad voor huisartsen / Reginald Deschepper in Uvv-info (Maintenant Mens.Nu Magazine), 4 ([00/07/2004])
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